A través de los años, he visto que hablar de mejora continua  en el sector público suele generar incredulidad. Cuando le he ofrecido adiestramientos sobre el tema a las agencias gubernamentales suelen aparecer las referencias y los testimonios de los estragos que causan las capas descomunales de burocracia, las métricas irrelevantes, el desfase en los servicios, la escasez de los recursos y las iniciativas que implementan con mucha fanfarria y mueren rápido sin generar result

El liderazgo situacional  es uno de los modelos más prácticos y aplicables para mejorar el clima laboral sin necesidad de grandes inversiones. Su premisa es sencilla pero efectiva: no existe un solo estilo de liderazgo que funcione para todas las personas, tareas o momentos . El líder competente es aquel que ajusta su conducta  según la situación y el nivel de desarrollo del colaborador. Este enfoque, desarrollado por Hersey y Blanchard, ha sido ampliamente discutido y valid