La mejora continua  suena a póster motivacional (Algo así como: “¡Positivo ySiempre mejorando!”). Pero, cuando se hace bien es algo mucho más concreto: se convierte en una forma disciplinada de identificar problemas reales , probar soluciones pequeñas , medir resultados  y aprender rápido . Y, la parte esencial de este asunto es que: la mejora continua no vive dentro de las páginas del manual de procesos , se vive en el comportamiento diario del liderazgo. Si el liderazgo ca

Los sistemas de salud viven atrapados en una paradoja incómoda: de las instituciones se espera excelencia clínica constante, seguridad absoluta y trato humano mientras que el personal trabaja al límite, con escasez de recursos y una presión emocional que rara vez entra en la conversación pública. Esta contradicción no es nueva, pero sí cada vez más costosa. Por eso, hablar de mejora continua y liderazgo en salud no es una discusión técnica ni una iniciativa de cumplimiento; e

A través de los años, he visto que hablar de mejora continua  en el sector público suele generar incredulidad. Cuando le he ofrecido adiestramientos sobre el tema a las agencias gubernamentales suelen aparecer las referencias y los testimonios de los estragos que causan las capas descomunales de burocracia, las métricas irrelevantes, el desfase en los servicios, la escasez de los recursos y las iniciativas que implementan con mucha fanfarria y mueren rápido sin generar result

La alta rotación del personal  es uno de los indicadores más visibles de un clima laboral deteriorado. Cuando las personas se van de manera constante, rara vez se trata de un problema aislado o de “ falta de compromiso porque es una mala costumbre de las nuevas generaciones ”. La evidencia es clara: la rotación suele ser una señal organizacional , no una falta individual de algunos empleados. Comprender sus causas permite intervenir de forma inmediata, costo-efectiva y sosten