Servicio al Cliente y Experiencia del Usuario

Un servicio al cliente de calidad es clave para la satisfacción, fidelización y reputación de cualquier organización. Este adiestramiento está diseñado para capacitar al personal de contacto en el uso de la asertividad y la empatía como herramientas fundamentales para ofrecer una atención profesional, humana y orientada a soluciones.

Durante el taller, los participantes reconocerán la importancia de su rol en la creación de experiencias positivas y memorables para el cliente. Además, se presentarán elementos y estrategias prácticas que fortalecen las destrezas de servicio, la comunicación efectiva y el manejo de situaciones retantes.

Al finalizar, los asistentes contarán con herramientas aplicables para enfrentar desafíos del servicio al cliente, construir relaciones sólidas y contribuir al éxito organizacional mediante una experiencia de servicio consistente y de excelencia.