Servicio al Cliente por Teléfono

A pesar del crecimiento de los canales digitales, el servicio al cliente por teléfono continúa siendo un punto de contacto clave para muchas personas que valoran la atención humana, directa y personalizada. Una llamada telefónica bien gestionada puede marcar la diferencia en la percepción del servicio y en la relación con el cliente.

En este taller, los participantes aprenderán técnicas prácticas para mejorar la calidad del servicio al cliente por teléfono, fortalecer la comunicación, manejar inquietudes de forma efectiva y ofrecer un trato profesional y empático que responda a las necesidades específicas de cada cliente.